帮助中心

iOS 目前通过第三方客户端 Shadowrocket 导入个人授权配置。请先自行获取 Shadowrocket，并向管理员确认你的账号是否有可用、兼容的配置或订阅链接；购买秒连会员不等于购买 Shadowrocket。

账号密码与订阅链接用途不同。只有拿到可用配置后才能导入；若操作台没有可复制的链接，或提示服务尚未配置，请先联系支持确认，不要把官网地址填入订阅栏。

1. 打开 iOS 操作台，查看导入说明；准备管理员提供给你本人的授权配置，避免复制多余空格或换行。
2. 如果拿到的是订阅链接，在 Shadowrocket 中新增项目，类型选择 Subscribe，粘贴完整链接并保存。不同版本的按钮位置可能不同，请以当前客户端为准。
3. 更新订阅并检查是否出现线路。如果收到的是配置文件或二维码，使用 Shadowrocket 对应的导入方式；格式不兼容时先向配置提供方确认。
4. 选择可用线路并开启连接，在 iOS 系统提示中允许添加 VPN 配置。返回应用确认连接状态，再测试需要使用的网站或应用。
5. 导入失败时记录错误提示及发生时间。向支持反馈时隐藏完整订阅链接、二维码和密钥，避免他人使用你的配置。

Windows 客户端面向 Windows 10 / 11 的 x64 电脑。通过官网下载当前安装包，安装后在客户端登录账号，会员状态与可用线路会自动同步。

安装或网络服务请求系统授权时，先核对安装来源和提示内容。若系统报告文件损坏、恶意软件或签名异常，请保留原始提示并联系支持核验。

1. 进入官网下载区，选择 Windows，等待 EXE 安装包完整下载。升级前先在旧版中断开连接并退出客户端。
2. 运行安装包，按安装向导完成设置；出现 Windows 权限确认时，核对应用和文件来源后继续。
3. 启动秒连，在“我的”中登录已有账号，或使用当前提供的注册入口。已有会员请使用原账号，避免将新游客身份当作购买账号。
4. 等会员状态与线路加载完成，先使用自动选择网络，再根据需要选择智能分流或全局模式，点击首页连接按钮。
5. 以客户端最终显示的连接状态为准。若连接失败，记下错误提示，查看下方连接排查；网页操作台本身不会建立电脑的 VPN 连接。

Android 客户端适用于 Android 8.0 及以上设备。安装包是否可下载、当前版本和系统要求，以官网下载区实际展示为准。

秒连 Android 客户端登录后同步账号权益与线路，无需把电脑端配置手动复制到手机。首次连接需要确认 Android 系统的 VPN 授权。

1. 在官网下载区选择 Android，下载完整 APK。已有客户端时优先按更新提示升级，升级前保存账号信息。
2. 打开 APK 并按系统提示安装。如果系统要求允许当前浏览器或文件管理器安装应用，只为本次安装来源授权，安装完成后可收回该权限。
3. 打开秒连，登录已有账号，或按客户端提供的入口注册。等待会员状态和线路同步，不要反复清除应用数据。
4. 选择可用线路和模式，点击连接；仔细核对系统 VPN 请求，允许后等待客户端确认已连接。
5. 如果亮屏时正常、锁屏后掉线，继续查看与你手机品牌对应的后台设置，并在设置后重新连接测试。

当前 Mac 安装包适用于 macOS 12 及以上、Apple 芯片（ARM64）Mac。可在苹果菜单的“关于本机”核对芯片；此安装包不适用于 Intel Mac。

Mac 图文教程包含首次打开、登录钥匙串、网络服务授权和异常提示的说明。遇到系统提示时，应按具体提示处理。

1. 从官网下载区获取 Mac 安装包，打开后双击中央的“秒连vpn”图标。安装完成后会自动打开；旧版正在运行时先退出再安装。
2. 登录已有账号，或使用注册入口并妥善保存账号密码。登录成功后等待账号线路加载。
3. 选择智能分流或全局模式，点击“开启连接”。首次安装网络服务时，在 macOS 系统授权窗口输入这台 Mac 的登录密码。
4. 网络服务安装完成、客户端重新打开后，再次点击“开启连接”。Mac 登录密码与秒连账号密码不同，钥匙串提示则需要对应的登录钥匙串密码。
5. 查看客户端确认的连接与出口验证状态。若仍显示“恢复尚未确认”，保留窗口并按提示处理，再联系支持。

先在“设置”中的“关于手机”查看完整的 HarmonyOS 版本。秒连目前提供 Android 安装包，尚未提供鸿蒙原生安装包。

HarmonyOS 2 / 3 / 4 系列：如果设备支持安装 Android 应用，可使用秒连安卓版，按下方安卓教程完成下载、登录与首次连接。具体以设备的安装和授权提示为准。

HarmonyOS NEXT（5 及以上）：可参考华为提供的“卓易通 / 搜应用”兼容安装方式。秒连在此环境下尚未完成实机验证；能安装或打开，不代表 VPN 能连接，也不代表鸿蒙原生应用可以使用该连接。以下步骤仅用于确认设备是否兼容。

1. 在华为应用市场查看“卓易通”是否对你的设备可用，按市场提示安装或更新。若找不到，先查看华为针对该机型的官方帮助。
2. 从应用市场或卓易通进入“搜应用”，打开秒连官网，在下载区选择安卓版。仅使用官网当前提供的 APK，不要使用其他品牌的安装包。
3. 下载完成后按设备提示尝试安装。是否支持安装由设备、系统与卓易通决定；出现不兼容或安全告警时，保留提示并确认原因。
4. 如果能够打开秒连，登录原账号，尝试授权并连接；分别检查秒连连接状态、所需应用及原生浏览器是否正常联网。
5. 不能安装、授权或连接时，记录手机型号、HarmonyOS 完整版本、卓易通版本和错误提示，通过客户端现有支持入口反馈。鸿蒙电脑的 Windows 虚拟机方案也尚未经过秒连验证。

在 Windows 上使用秒连账号，建议直接安装秒连 Windows 客户端，登录后即可同步账号线路。本站目前未提供将会员线路自动导出为 Clash for Windows 订阅的功能，也不提供该第三方软件的下载包。

如果你已经持有合法获取、且由提供方确认兼容的订阅或配置，请按所用客户端版本的说明导入。个人配置能否使用取决于协议、配置格式与客户端能力，不能仅凭名称含有 Clash 就判断兼容。

1. 先确认配置提供方、支持的客户端和格式。秒连登录账号、官网地址和普通网页链接都不能直接当作 Clash 订阅地址。
2. 若只是希望在电脑上使用秒连会员，下载秒连 Windows 客户端并登录原账号即可。
3. 若需要使用自己的 Mihomo / Clash Meta YAML，可在带有“个人配置”入口的秒连桌面客户端中选择本地 .yaml 或 .yml 文件；文件应不超过 4 MB。
4. 等待客户端校验并显示配置已就绪，再返回首页连接。若校验失败，按错误提示向配置提供方确认，不要直接修改不了解的网络和控制端口设置。

秒连的 Mac 安装包是独立客户端，支持的 Apple 芯片 Mac 可直接登录账号使用。本站目前没有 ClashX Pro 安装包，也没有保证适用于 ClashX Pro 的会员订阅导出入口。

已有第三方配置时，先让配置提供方确认格式与目标客户端兼容。秒连 Mac 客户端的“个人配置”用于导入你已有的授权 YAML，不会替你生成或购买第三方订阅。

1. 先核对 Mac 的芯片和系统版本。符合秒连 Mac 要求的设备，可按 Mac 图文教程安装并登录。
2. 需要导入个人文件时，在秒连 Mac 客户端中打开“个人配置”，选择本地 Mihomo / Clash Meta .yaml 或 .yml 文件，最大 4 MB。
3. 确认配置通过校验并显示已就绪，再按客户端提示设置网络服务并连接。个人配置保存在当前设备，换设备需另行准备。
4. 若继续使用已有 ClashX Pro，请按该客户端及配置提供方的说明操作；本教程不保证其下载可用性、更新状态或与秒连账号线路的兼容性。

如果秒连只在锁屏、切换应用或清理后台后断开，可先检查系统对秒连的省电与后台限制。MIUI、HyperOS 及不同机型的设置名称和位置可能不同，以下使用设置搜索定位。

1. 在系统设置中搜索“自启动”或“后台自启动”，找到秒连；若该功能可用，允许它在需要时运行。
2. 搜索“应用省电”或“电池”，进入秒连的用电设置；若有“不限制”或允许后台运行的选项，可对秒连单独调整后测试。
3. 若最近任务界面提供应用锁定功能，可锁定秒连，避免一键清理时将它移除。不要在连接期间强行停止应用。
4. 重新打开秒连并连接，在同一网络下锁屏数分钟后查看连接状态。若仍掉线，记录机型、系统版本和掉线时间，再检查网络与线路。

ColorOS 可能按应用管理后台耗电。请针对秒连检查设置；不同系统版本可能没有相同的开关，不必为了找教程中的名称反复更改其他应用。

1. 在系统设置中搜索“电池”或“应用耗电”，找到秒连的应用详情与用电设置。
2. 查看是否有后台运行、后台活动或自动启动相关选项；若存在限制，可允许秒连在后台运行后重新测试。
3. 检查省电模式和清理工具是否在锁屏时结束秒连。若支持为单个应用保留后台，将秒连加入；若最近任务支持锁定，也可使用该功能。
4. 重新连接并分别测试亮屏与锁屏。如果两种情况都慢，继续排查本地网络与线路，而不是只调整电池设置。

部分 vivo / iQOO 系统提供后台耗电管理。OriginOS、Funtouch OS 与不同版本的入口可能不同，请优先使用系统设置搜索，按本机实际选项操作。

1. 在系统设置中搜索“后台耗电”“电池”或“后台运行”，找到秒连对应的应用设置。
2. 若秒连被限制后台耗电或后台活动，可为它调整为允许后台运行，再回到秒连重新连接。
3. 检查是否存在自启动或后台清理例外；仅在本机提供这些选项时为秒连设置。连接期间避免手动清除或强行停止秒连。
4. 保持网络不变，测试切换应用与锁屏后的连接。如果仍断开，记录具体触发动作，连同系统版本和错误提示一起反馈。

此说明适用于已能正常安装并打开秒连 Android 客户端的手机。不同华为、荣耀机型与系统的设置有差异，后台设置本身不能解决安装兼容性问题。

1. 在系统设置中搜索“应用启动管理”“应用启动”或“后台运行”，找到秒连。
2. 若有自动管理与手动管理选项，查看手动管理中是否提供允许后台活动或自启动；为秒连开启实际需要的选项。
3. 搜索“电池优化”，阅读开关说明，确认秒连没有被限制后台运行。有些系统的“允许 / 不允许”指是否允许优化，请先看完整说明再选择。
4. 若最近任务支持锁定，可避免秒连被一键清理。重新连接并锁屏测试；若找不到这些选项，按本机帮助文档确认，不要套用其他版本的路径。

先分清是 VPN 断开，还是某个应用加载慢。锁屏后秒连显示断开，优先检查后台限制；秒连仍显示已连接，则还需要比较网络、线路和目标应用。

放宽后台限制可能增加耗电。建议只对秒连做必要调整，每改一项就测试一次；设置可以降低被系统结束的机会，不能保证任何网络条件下都不断线。

1. 更新到官网下载区提供的客户端版本，确认账号权益有效；先在稳定的 Wi-Fi 或移动网络上完成一次正常连接。
2. 在系统设置中打开秒连的应用信息，搜索或查找电池、后台运行和后台数据设置，确认需要的后台联网没有被限制。
3. 如果正在使用省电模式或流量节省模式，检查其是否限制秒连；优先使用系统提供的单应用例外。
4. 连接期间不要强行停止秒连，也不要让清理工具结束它。若同时使用其他 VPN 或占用 VPN 通道的应用，先断开其他连接，再测试秒连。
5. 分别记录锁屏、切换 Wi-Fi 与移动网络、打开特定应用时的表现。提供手机型号、系统版本、秒连版本及错误提示，有助于缩小问题范围。

打开客户端后，可查看当前账号是否获得试用及剩余时间。试用资格与时长以客户端实际显示和当前活动规则为准。

如果已获得游客权益，可在当前客户端的注册入口完善账号，保留当前身份与权益。卸载、清除数据或更换游客身份不会保证再次获得试用，操作前请先保存账号信息。

显示“已到期”或没有试用时长时，先刷新会员状态，再查看会员页当前可用方案。若状态与预期不符，通过客户端支持入口反馈账号 ID 和错误提示。

付款页面完成与会员到账是两个确认步骤，客户端需要收到服务器确认后才能更新权益。看到待确认提示时，先查询原订单，避免重复付款。

1. 核对客户端账号 ID 是否与下单时一致。新游客账号或另一个登录账号不会显示原账号的订单和权益。
2. 返回会员页；如果显示“有一笔支付结果待确认”，点击“查询支付结果”。Windows 客户端也可进入“订单”并点击“刷新订单”。
3. 订单已支付后，在客户端刷新会员状态。Windows 可从“我的”进入“设置”，使用“刷新会员状态”；其他版本使用当前展示的刷新入口。
4. 如果支付渠道已扣款但订单仍待确认，或订单已支付而权益仍未同步，保留订单号、支付时间、金额与错误截图，通过客户端现有支持入口反馈。截图应遮住付款账号等无关信息。

仅锁屏或切换应用后掉线，通常应先检查后台运行与省电设置；亮屏也无法连接，则先确认本地网络、会员状态和线路。请按现象选择排查顺序。

同一线路在 Wi-Fi 和移动网络上的表现可能不同。可以先断开，切换一种网络后重连，并比较相同网站或应用；避免在重连过程中连续切换多个设置。

若秒连仍显示已连接，但只有一个应用慢，可先检查该应用的版本、网络权限与自身服务状态。保留出现问题的时间和线路信息，方便进一步定位。

秒连支持在兼容客户端中登录同一个账号，同步账号权益。可登录多端与可同时连接的设备数量是不同概念，同时使用的限制应以当前套餐说明、账号权限和客户端提示为准。

这里不提供统一的设备台数承诺。如果购买页面没有明确说明，请在购买前通过支持入口确认；不要根据官网设备图标数量推断同时在线数量。

若出现设备或连接数量相关提示，先断开自己暂时不用的设备，再重试当前设备。仍受限时，反馈账号 ID、设备平台和完整错误文字，不要公开分享账号密码。

智能分流按客户端的路由规则选择直连或 VPN；适合同时使用本地网络与需要代理的服务。全局模式让一般互联网访问通过 VPN，局域网及维持 VPN 连接所需的流量仍可能保留直连。

具体规则和可用模式由当前客户端与配置决定。个人配置也可能使用不同规则，因此全局模式不应理解为所有应用、所有流量都已得到同一种验证。

1. 在首页模式控件中选择智能分流或全局模式。若某模式不可选，先查看客户端给出的原因。
2. 客户端要求先断开时，完成断开后再切换；支持连接中切换的版本可能短暂重连，等待成功提示后再继续使用。
3. 切换失败时，以客户端最终确认的模式为准。若只有特定服务打不开，可比较两种模式下的表现，并记录结果供支持排查。

打开已安装客户端的会员页，查看当前提供的 VIP / SVIP 方案。套餐价格、时长、权益与可用支付方式以当前页面和最终订单为准；显示“支付暂未开放”或套餐不可用时，请等待入口恢复。

更换档位时，原有时长是否保留、如何计算，以及新档位何时生效，应以购买时明确展示的规则与到账结果为准。本帮助页不承诺自动折算、补差价或将全部剩余时间转换成新档位。规则未说明时，先联系支持确认再付款。

1. 先核对当前账号 ID、已有会员状态与到期时间。
2. 选择档位和套餐，核对最终订单中的名称、时长与金额，再选择当前可用的支付方式。
3. 付款后返回客户端查询支付结果并刷新会员状态，确认权益已同步后再连接。
4. 已有待确认订单时，先处理原订单，避免因反复下单或重复付款造成核对困难。

线路延迟反映一次检测的响应时间，不等于下载速度，也不能保证目标服务一定可用。“未测”“超时”“不可达”是不同状态，不代表延迟为零。

1. 先断开秒连，确认本地网络可正常上网；需要网页登录认证的 Wi-Fi，应先完成认证。
2. 打开客户端核对账号与会员状态，刷新后确认有可用权益和线路。网页按钮动画不代表系统已经连接。
3. 优先尝试自动选择网络；需要手选时，刷新线路检测并选择账号有权限使用的线路。等待当前连接或断开完成后再操作。
4. 如果仅一个网站或应用异常，比较其他服务；若所有访问都慢，再比较另一条可用线路或另一种本地网络。每次只改一项，便于判断原因。
5. 检查是否有其他 VPN、代理或网络工具同时工作。先断开冲突连接，再按当前客户端提示重试。
6. 仍无法恢复时，保留系统和客户端版本、问题发生时间、线路、模式及错误文字。若显示“恢复尚未确认”，先完成恢复处理，不要连续发起新连接。

VPN 已连接不代表 TikTok 的所有功能都可用。先区分是整体网络失败、应用加载异常，还是 TikTok 明确显示账号、地区或服务限制；秒连无法保证解除第三方平台的限制。

1. 先用其他网站或应用确认网络连接，再核对秒连当前线路、模式和会员状态。
2. 将 TikTok 更新到正规渠道提供的版本，关闭后重新打开；检查系统是否允许它使用当前的 Wi-Fi 或移动数据。
3. 比较另一种本地网络或账号可用的另一条线路。若其他服务正常而 TikTok 仍异常，记录 TikTok 显示的具体提示。
4. 涉及账号登录、功能限制或内容可用性的问题，使用 TikTok 应用内的问题反馈入口处理；提供排查结果时请隐藏账号敏感信息。

验证码由 Telegram 及其使用的验证渠道发送。秒连提供网络连接，无法代发验证码，也不能保证短信送达。

Telegram 可能将登录码发到已有登录设备中的官方“Telegram”会话，而不是短信。先查看当前登录页说明，再检查你自己仍登录着的设备。

1. 确认使用正规渠道获取的 Telegram，输入的国家区号和手机号码正确，并且该号码仍由你本人控制。
2. 查看其他已登录设备中的 Telegram 官方通知，按登录页实际提供的方式完成验证。
3. 如果页面提示等待或请求过于频繁，按提示等待，不要连续重复申请；若使用短信验证，也检查手机信号、短信拦截和运营商收信情况。
4. 网络正常但仍无法登录时，通过 Telegram 的官方帮助渠道处理。不要将验证码、两步验证密码或账号登录二维码发给他人。

先观察是否只有 Telegram 受影响。文字消息正常而视频下载慢，与所有应用都无法联网，需要采用不同的排查方向。

1. 确认秒连显示已连接，并用其他服务测试当前网络。若整体异常，先处理线路或本地网络问题。
2. 检查 Telegram 是否另行配置了应用内代理。若你明确知道该代理的来源，可先记录设置，暂时停用它以测试秒连连接，避免多个代理配置互相影响。
3. 将 Telegram 更新到正规渠道提供的版本；检查应用的移动数据、媒体下载和系统后台限制。仅锁屏后消息延迟时，也检查 Telegram 自身的后台与通知设置。
4. 比较另一条可用线路或本地网络。若只有特定媒体、聊天或功能异常，记录具体范围，通过 Telegram 帮助渠道进一步确认。

会员与订单跟随原账号。换设备时应登录同一个已注册账号，并核对账号 ID；新设备创建的游客身份与原设备身份可能不同。

重装或清除数据前，请先保存账号密码。如果客户端提供账号身份卡，妥善保存在自己的设备中；身份卡包含登录信息，不应发送给客服或他人。

1. 在仍能访问原账号的客户端查看账号信息，核对用户名与 ID，先完成账号保存或注册。
2. 在新设备安装对应客户端并登录原账号，等待服务器同步，再刷新会员状态。
3. 忘记密码时，使用客户端当前开放的找回方式；若没有可用找回入口，或未绑定所需联系方式，通过现有支持入口说明情况。
4. 反馈时提供账号 ID、订单号及必要的错误提示即可，不要发送密码、验证码、身份卡或完整订阅链接。